por admin | Ene 6, 2023 | News
El churn rate de clientes se puede definir como el momento en que un cliente abandona tu producto o servicio, deja de comprarte o simplemente deja de estar asociado con tu marca, es decir, el porcentaje...
por admin | Ene 6, 2023 | News
Los clientes que sienten que una empresa no es empática con sus necesidades pueden y definitivamente van a buscar otro lugar que satisfaga sus necesidades. Todos sabemos que el dolor mas grande de las empresas es ver disminuida su cuenta de resultados, así que te...
por admin | Ene 6, 2023 | News
¿Has pensado en la conexión que todos tenemos con una lata de Coca-cola?, lo que sientes al probar el sabor de su refrescante bebida, ese sentimiento no es casualidad, se debe a una maquinaria detrás que busca atender las demandas emocionales y proporcionarlas en el...
por admin | Nov 29, 2022 | News
¿Sabes cómo medir realmente las emociones de los clientes? Sin duda, lo que revela la medición de las emociones nos ayuda a mejorar la experiencia del cliente, las empresas que tienen y tendrán más éxito, optimizarán algo más que los márgenes y los beneficios,...
por admin | Nov 16, 2022 | News
La Voz del cliente (VoC) es un término que engloba la retroalimentación que tienen los compradores, sobre sus experiencias y expectativas de los productos o servicios de una marca determinada. Se centra en las necesidades, esperanzas, conceptos y desarrollo, para así...
