Sentimientos vs Emociones en la intención de compra de los clientes
El churn rate de clientes se puede definir como el momento en que un cliente abandona tu producto o servicio, deja de comprarte o simplemente deja de estar asociado con tu marca, es decir, el porcentaje de todos los clientes de la empresa que dejan de hacer negocios durante un cierto período de tiempo; este abandono también se refiere a la desaparición natural de la base de clientes, como el cierre de negocios, el cese de la demanda de servicios, etc.
