Sumeria: Workforce Management.
Maximiza la capacidad de contacto hasta 10x más gracias a la multicanalidad.
La capacidad multicanal hace que tu empresa pase de 7,000 a 70,000 llamados mensuales, lo que representa un aumento del 1000%, de la capacidad de discado de los equipos comerciales.
¿Cómo logramos estos resultados?
Optimiza las llamadas con los clientes al crear un ranking basado en el comportamiento de estos, lo que les permite enfocarse en aquellos con un pronóstico de mejor rendimiento, aumentando así la eficiencia y la probabilidad de éxito en las interacciones.
Impacto en el negocio
Gracias a una comprensión más profunda de los clientes, logramos aumentar las llamadas exitosas en un 31%, lo que a lo largo de los meses permitió multiplicar por diez la cantidad total de llamadas gestionadas por el equipo.
Optimiza tu fuerza laboral con WFM de Sumeria
Más visitas, menor costo, mejor comunicación y resultados efectivos ¿Cuáles son los elementos clave de comportamiento que debo tener en cuenta para optimizar mi operación?
